1.- MEDIDAS DE SEGURIDAD

Si tiene algún objeto de valor, el hotel no se hace responsable de pérdida o extravió de joyas y valores dejados en las habitaciones.

2.- DESPERFECTOS

El mobiliario y utensilios de las habitaciones, así como del resto de estancias del establecimiento, forman parte de los servicios prestados y se han dispuesto con la intención de hacer la estancia de los clientes lo más agradable posible, por lo que se ruega un uso adecuado y respetuoso de los mismos. En todo caso, son propiedad del establecimiento y una vez finalizada la estancia se hará revisión del inventario del contenido del apartamento, por lo que, en caso de pérdida, sustracción o deterioro injustificado de los mismos, el establecimiento se reserva el derecho a hacer uso del depósito por desperfectos y/o reclamar de éste la indemnización correspondiente.
Las manchas y golpes en las paredes se podrán tener en cuenta como maltrato o mal uso.

3.- DERECHO DE ADMISIÓN

El cliente que firma la ficha de entrada es responsable del comportamiento correcto de todas las personas que le acompañan. Conforme a la Ley 6/2018, de 12 de marzo, de la Generalitat, de modificación de la Ley 14/2010, de 2 de diciembre, de la Generalitat, de espectáculos públicos, actividades recreativas y establecimientos públicos, la Propiedad se reserva el derecho de admisión. El escándalo público o una inadecuada conducta que perturbe el descanso y la convivencia en el edificio supondrán la expulsión inmediata sin tener en consideración la hora del día o la noche. Esto también significa la pérdida del alquiler y de la fianza sin ningún derecho de compensación.

4.- NORMAS DURANTE SU ESTANCIA

La tranquilidad y el silencio deben ser mantenidos y respetados en todo momento.
El tiempo de silencio es desde las 22:00 p.m. hasta las 10:00 a.m.
Cualquier tipo de fiesta está estrictamente prohibida. En caso de quejas por parte del resto de clientes relativas a desordenes, música elevada, o a la realización de fiestas en la propiedad, o en caso de que fuera necesario llamar a la policía, Apartamentos La Laguna se reserva el derecho de desalojar el apartamento de forma inmediata. En dicho caso, el arrendatario no tendrá derecho a la devolución de ninguna cantidad abonada.
No está permitido fumar en el interior de los apartamentos. Sí en las zonas exteriores (balcones y/o terrazas).
Contribuya a no malgastar energía innecesaria asegurándose que el aire acondicionado y las luces están apagadas cada vez que abandone el apartamento.
Durante su estancia, vacíe la basura y deposítela en los contenedores de basura más próximos.
Por su seguridad, cierre siempre con llave la puerta principal.
Cuide los espacios compartidos.
No sacuda toallas o manteles así como lanzar objetos por la ventana (colillas de cigarro, …)
Las zonas comunes por su seguridad, deben estar siempre libres de obstáculos ( bicicletas, bolsas de golf, juguetes, inflables,…)
No toquen el timbre del resto de vecinos si no es necesario.
Las mascotas no están permitidas

5.-CAPACIDAD MAXIMA

Los apartamentos tienen una capacidad máxima que se establece en la contratación.
En caso de ampliación de plaza no se podrá exceder de dicho máximo más un niño menor de 2 años (siempre con la autorización de la dirección de la empresa).
En caso de incumplimiento de esta cláusula al no advertir a la dirección de dicha ampliación,  la dirección cobrará las plazas ocupadas de más a razón de 200 euros por persona y noche.

En caso de acuerdo de ampliación de plazas porque el apartamento lo permita se establece un precio por persona y noche de 100 euros.

No se podrá cambiar la titularidad de las personas que  inicialmente ocupan el apartamento durante la duración de la estancia, en caso de cambio se considerara una ampliación sin consentimiento y se aplicara la tarifa de plaza suplementaria.

6.-LA DURACION DE LA ESTANCIA

La duración de la estancia se indicará en la ficha de admisión y será la contratada por el cliente inicialmente.
la dirección podrá autorizar la ampliación siempre que no exista una entrada posterior en el apartamento ocupado.
El precio de aplicación para los días ampliados será el de la tarifa establecida para las fechas en que se produzca la ampliación (según la temporada correspondiente: alta, media o baja).

Durante los meses de julio y agosto la estancia mínima será de una semana que podrá ser a criterio de la dirección de lunes a lunes, sábado a sábado, domingo a domingo. La ampliación de esta estancia mínima será siempre en estancias de una semana. También a criterio de la empresa se podrá contratar por quincenas naturales con un máximo de 21 días.
Durante el resto del año se podrá contratar por estancias mínimas de 2 ó 4 noches (según temporada baja o media respectivamente) a excepción de Semana Santa y del 31 de diciembre y 01 de enero.
En caso de que el cliente ,por cualquier motivo, decida finalizar su estancia contratada con antelación a la fecha del vencimiento, la empresa no descontará ni abonará los días no disfrutados.

7.- ACCIDENTES O SUCESOS DENTRO DE LOS APARTAMENTOS

Apartamento la Laguna no se hace responsable de ningún tipo de accidente y/o suceso, que el huésped sufra dentro de las instalaciones de los apartamentos tales como caídas, golpes, picaduras de animales, entre otros. Los gastos que este accidente o suceso originen correrán por cuenta del huésped, eximiendo al hotel de cualquier responsabilidad de carácter legal.

8.- PROHIBICIONES

1.- Está prohibido el consumo de drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas, dentro de cualquier área del hotel, de esta infracción se dará cuenta inmediatamente a las autoridades correspondientes.
2.- Queda prohibido alterar el orden y usar la corriente eléctrica y los equipos mecánicos instalados en las habitaciones para otros fines que no sean a los que se están destinados.
3.-Está prohibido utilizar las toallas y otras prendas de la habitación para su uso exterior.
4.-Está prohíbo sacar del establecimiento ni utensilios, ni ropa de cama, ni mantas, etc…
5.-Está prohibido colocar carteles publicitarios. Únicamente los instalados por la propiedad de Apartamentos La Laguna.
6.- Está prohibido el acceso a las habitaciones ocupadas por los huéspedes de ninguna persona que no haya sido previa y expresamente autorizada por el cliente, se reserva el derecho de no permitir en la habitación visitas de otras personas.
7.- Está prohibido el acceso de personas acompañadas de animales, salvo que sean perros guías.

9.- HORA DE ENTRADA Y HORA DE SALIDA DE LOS APARTAMENTOS

La hora de entrada a los apartamentos turísticos será a partir de las 17h.
La hora de salida de los apartamentos turísticos será antes de las 12h de la mañana.

10.- INCUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE LOS APARTAMENTOS

En caso de infracción de una o más de las condiciones y/o prohibiciones citadas anteriormente, la propiedad tiene el derecho de rescindir inmediatamente el contrato de alojamiento. El cliente queda igualmente obligado a pagar por todos los días de alojamiento fijados en la reserva.